Question 1

Qu'est-ce que PartADIGME ?

Accepted Answer

PartADIGME est une plateforme malgache qui permet aux créateurs de présenter leurs projets, de partager des contenus exclusifs et de recevoir le soutien de leur communauté, par abonnement ou par contribution à un projet.

Question 2

Qui peut utiliser la plateforme ?

Accepted Answer

Toute personne peut découvrir et soutenir des créateurs. Pour proposer des abonnements ou lancer une collecte, il faut créer un compte, vérifier son adresse e-mail et respecter les conditions d'utilisation.

Question 3

Utiliser PartADIGME est-il gratuit ?

Accepted Answer

La consultation de la plateforme et la création d'un compte sont gratuites. Une commission de 10 % s'applique uniquement aux transactions : abonnements et contributions aux projets.

Question 4

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

Cliquez sur « S'inscrire », renseignez votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail et un mot de passe, puis confirmez le lien reçu par e-mail. L'inscription avec Google est également disponible.

Question 5

J'ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?

Accepted Answer

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? », saisissez votre adresse e-mail et suivez les instructions reçues. Le lien de réinitialisation expire après utilisation.

Question 6

Comment modifier mes informations de profil ?

Accepted Answer

Ouvrez les paramètres de votre tableau de bord pour changer votre photo, votre biographie, votre nom d'affichage et vos informations de créateur.

Question 7

Quel est le montant minimum d'un don ?

Accepted Answer

Le montant minimum d'un don est de 5 000 Ar.

Question 8

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Accepted Answer

Les dons et abonnements se règlent par MVola, Orange Money ou Airtel Money, via notre prestataire de paiement sécurisé Papi.

Question 9

Puis-je faire un don anonyme ?

Accepted Answer

Oui. Cochez l'option anonyme au moment du don : votre nom d'utilisateur n'apparaît alors pas dans la liste publique des contributeurs.

Question 10

Un don est-il remboursable ?

Accepted Answer

Un don soutient un projet créatif et n'est pas un achat : il n'est pas remboursable, sauf erreur technique ou double débit constaté. Contactez-nous dans ce cas avec la référence de transaction.

Question 11

Comment suivre mes dons ?

Accepted Answer

Votre tableau de bord conserve l'historique de vos contributions avec le projet concerné, le montant et la date de la transaction.

Question 12

Comment fonctionne un abonnement à un créateur ?

Accepted Answer

Le créateur définit une ou plusieurs offres mensuelles. En souscrivant, vous accédez aux publications exclusives correspondant au niveau choisi pendant la période payée.

Question 13

Comment se passe le renouvellement ?

Accepted Answer

L'abonnement est renouvelé à sa date d'échéance. Un rappel vous invite à valider le paiement mobile money avant cette date depuis la page Abonnements.

Question 14

Puis-je annuler mon abonnement ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez ne pas renouveler l'abonnement : l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis s'arrête automatiquement.

Question 15

Pourquoi je ne vois pas le contenu exclusif d'un créateur ?

Accepted Answer

Le contenu est peut-être réservé à une offre supérieure à la vôtre, ou votre abonnement a expiré. Vérifiez le niveau requis affiché sur la publication et l'état de votre abonnement.

Question 16

Comment devenir créateur sur PartADIGME ?

Accepted Answer

Créez votre compte, complétez votre profil créateur (biographie, catégorie, visuels), puis proposez vos offres d'abonnement ou lancez un projet depuis la page Créer.

Question 17

Comment lancer une collecte pour un projet ?

Accepted Answer

Depuis la page Créer, renseignez le titre, la description, l'objectif et la date de fin, ajoutez une image, puis publiez. Le projet devient visible dans Explorer et peut recevoir des contributions.

Question 18

Comment et quand suis-je payé en tant que créateur ?

Accepted Answer

Les montants collectés sont suivis dans votre tableau de bord. Après déduction de la commission de 10 % et des éventuels frais, le solde net est versé selon les modalités indiquées, une fois la période ou la collecte clôturée.

Question 19

Quelle commission prélève PartADIGME ?

Accepted Answer

PartADIGME prélève une commission de 10 % sur chaque transaction réalisée sur la plateforme. Les 90 % restants reviennent au créateur ou au porteur de projet, sous réserve des frais applicables.

Question 20

Les frais mobile money sont-ils inclus ?

Accepted Answer

Les frais du prestataire de paiement sont distincts de la commission. Ils sont estimés et affichés avant la validation, puis confirmés sur la page de paiement.

Question 21

Mon paiement est en attente ou à vérifier, que se passe-t-il ?

Accepted Answer

Certaines transactions demandent une vérification manuelle, par exemple lorsque le montant reçu diffère du montant attendu. Notre équipe contrôle l'opération et vous informe de la suite.

Question 22

Comment signaler un contenu ou un utilisateur ?

Accepted Answer

Passez par la page Contact avec le sujet « Signalement » et indiquez le lien concerné ainsi que le motif. Chaque signalement est examiné par notre équipe de modération.

Question 23

Comment sécuriser mon compte ?

Accepted Answer

Utilisez un mot de passe unique, ne le partagez jamais et méfiez-vous des messages demandant vos identifiants ou un paiement en dehors de la plateforme.

Question 24

Que fait PartADIGME de mes données personnelles ?

Accepted Answer

Vos données servent au fonctionnement du service, à la sécurité des paiements et à la relation avec les utilisateurs. Le détail est décrit dans notre politique de confidentialité.

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